Analisa AíComo consultar a nota fiscal do mercado pelo QR Code (NFC-e)
Na maioria das compras de mercado, o cupom que sai do caixa traz um QR Code no rodapé. Esse cupom é a versão impressa de uma NFC-e, a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica. O papel é só uma cópia: a nota de verdade é um arquivo eletrônico, autorizado e guardado pela Secretaria da Fazenda (Sefaz) do estado, e é lá que você consegue conferir tudo o que foi cobrado.
Neste guia você vê o que a nota mostra, o que significa a chave de acesso de 44 dígitos, como consultar pelo QR Code ou pelo site da Sefaz e o que fazer quando a consulta não funciona.
O que é a NFC-e e o que aparece nela
A NFC-e é o documento fiscal que o comércio emite nas vendas ao consumidor final, em geral presenciais. Em boa parte do país, ela substituiu o antigo cupom fiscal emitido por impressora fiscal. Na consulta, você normalmente encontra:
- nome, CNPJ e endereço do estabelecimento;
- data e hora da emissão;
- cada item, com descrição, quantidade, unidade de medida, valor unitário e valor total;
- o total da compra e a forma de pagamento;
- o valor aproximado dos tributos incluídos no preço;
- o CPF, se você pediu para colocá-lo na nota;
- o número da nota, a série e a chave de acesso.
O que aparece exatamente pode variar um pouco de um portal estadual para outro, mas esses são os campos básicos.
A chave de acesso de 44 dígitos
Cada NFC-e tem um número único de 44 dígitos, a chave de acesso. Ela vem impressa no cupom, em grupos de quatro números, e também está dentro do QR Code. Os dígitos não são aleatórios, eles seguem uma ordem:
- 2 dígitos: código da unidade da federação (43 é Rio Grande do Sul e 35 é São Paulo, por exemplo);
- 4 dígitos: ano e mês da emissão (2611 é novembro de 2026);
- 14 dígitos: CNPJ do estabelecimento;
- 2 dígitos: modelo do documento (65 para a NFC-e; a NF-e usada entre empresas é o modelo 55);
- 3 dígitos: série;
- 9 dígitos: número da nota;
- 1 dígito: forma de emissão;
- 8 dígitos: código numérico gerado na emissão;
- 1 dígito verificador.
Somando tudo, são 44 números. Por isso, quando a consulta pela chave não funciona, vale conferir primeiro se nenhum dígito ficou de fora ou foi trocado.
Como consultar pelo QR Code
- Abra a câmera do celular. Na maioria dos aparelhos atuais, ela lê QR Code sem precisar de outro aplicativo.
- Aponte para o QR Code do cupom e espere o link aparecer na tela.
- Toque no link. O celular abre o portal da Sefaz do estado onde a compra foi feita, já com a sua nota.
- Confira os itens e o total. Alguns portais mostram primeiro um resumo e deixam os detalhes para um toque a mais.
Se o papel estiver amassado, com brilho ou desbotado, mude o ângulo e a luz. O papel térmico dos cupons desbota com o tempo, principalmente com calor, então fotografar o cupom logo depois da compra evita perder a informação.
Como consultar pela chave de acesso
Sem o QR Code legível, ainda dá para consultar. Perto dele costuma haver uma frase como “Consulte pela chave de acesso em”, seguida do endereço do portal da Sefaz. Abra esse endereço, digite os 44 números e confirme.
O portal certo é sempre o do estado onde a compra aconteceu, não o do estado onde você mora. Se comprou em outra cidade durante uma viagem, use o endereço impresso no próprio cupom.
Nota fiscal e comprovante do cartão não são a mesma coisa
É comum guardar o papel da maquininha achando que ele é a nota. Os dois documentos têm funções diferentes:
| Aspecto | Nota fiscal (NFC-e) | Comprovante do cartão |
|---|---|---|
| O que mostra | Itens, quantidades, preços, tributos e dados do mercado | Valor pago, bandeira, final do cartão, data e hora |
| Quem emite | O estabelecimento, com autorização da Sefaz | A maquininha, pela operadora do cartão |
| Chave de acesso e QR Code | Tem | Não tem |
| Serve para conferir o que foi comprado | Sim | Não |
Para trocar um produto ou conferir se um preço foi cobrado certo, o que vale é a nota. O comprovante do cartão ajuda a mostrar que o pagamento foi feito, mas não diz o que você levou.
Quando a nota não aparece
- Nota recém-emitida. Quando o caixa trabalha sem conexão (em contingência), a nota pode demorar para chegar à Sefaz. Tente de novo mais tarde.
- Portal instável. Os portais estaduais saem do ar ou ficam lentos de vez em quando. Outro horário costuma resolver.
- QR Code danificado. Use a chave de acesso impressa no cupom.
- Chave digitada errada. Confira os 44 dígitos, um a um.
- O mercado não emitiu a nota. Emitir o documento fiscal é obrigação do estabelecimento. Se ele se recusou, você pode registrar a reclamação na Sefaz do seu estado ou no Procon.
Guardar as notas sem montar uma pilha de papel
Depois de consultar, o desafio é guardar. Uma opção é fotografar o cupom e salvar a imagem numa pasta do celular, com a data no nome. Outra é usar um app que leia a nota por você.
O Analisa Aí lê o QR Code da NFC-e com a câmera, consulta a nota no portal da Sefaz e traz os itens, os preços e o mercado para o seu histórico, sem digitação. Se o portal do estado não responder, dá para tirar fotos da nota e o app lê os itens por reconhecimento de texto. Veja os detalhes em funcionalidades ou entenda como usar essas notas num controle de gastos do mercado.
Perguntas frequentes
O que é a chave de acesso da nota fiscal?
É o número de 44 dígitos que identifica a NFC-e. Ele reúne o estado, o mês de emissão, o CNPJ do mercado, o modelo, a série, o número da nota e um dígito verificador. Está impresso no cupom e dentro do QR Code.
Posso consultar a nota sem o QR Code?
Pode. Use a chave de acesso no portal da Sefaz do estado onde a compra foi feita. O endereço costuma estar impresso no próprio cupom, perto do QR Code.
O comprovante da maquininha vale como nota fiscal?
Não. Ele mostra o pagamento no cartão, mas não lista os itens nem tem chave de acesso. A nota fiscal é o documento que o mercado emite com autorização da Sefaz.
O QR Code não abre a nota. O que fazer?
Tente de novo mais tarde, porque o portal pode estar fora do ar, e confira se o QR Code está inteiro. Se continuar sem abrir, consulte pela chave de acesso no site da Sefaz ou fotografe o cupom para guardar a informação.